سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ

نحرص في طويق لجملة البلاستيك على رضا عملائنا، ويمكن طلب الاسترجاع وفق الشروط التالية:

مدة الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مفتوح، وبغلافه الأصلي.
المنتج التالف: في حال وصول المنتج تالفًا، يتحمل المتجر كامل رسوم الاسترجاع، ويجب إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
المنتج السليم: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف، يتحمل العميل رسوم الاسترجاع، ويتم خصمها من قيمة المبلغ المسترد.
طلب الاسترجاع: لتقديم طلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب.
استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع.
مدة استرداد المبلغ: في حال الإلغاء والاسترجاع، يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي المستخدم في الدفع خلال مدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ اعتماد الاسترجاع.
الدفع النقدي: في حال كان الدفع نقدًا، يتم استرداد المبلغ نقدًا وفق إجراءات المتجر.

يتم مراجعة طلبات الاسترجاع والتأكد من استيفائها للشروط قبل اعتمادها.